Politique de Remboursement

Refund Policy

1. Nature des services

TraderPro propose des contenus numériques et services éducatifs accessibles immédiatement après le paiement. Cela inclut : vidéos de formation, accès à la communauté, lives, replays, et accompagnement pédagogique.

2. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En procédant à l'achat et en acceptant les conditions générales de vente, vous reconnaissez :

• Avoir demandé l'accès immédiat au contenu
• Avoir renoncé expressément à votre droit de rétractation
• Avoir compris que cette renonciation prend effet dès l'accès au contenu

3. Cas exceptionnels de remboursement

Malgré la renonciation au droit de rétractation, nous pouvons examiner des demandes de remboursement dans les cas suivants :

• Problème technique majeur empêchant totalement l'accès au contenu (après tentative de résolution par notre support)
• Double facturation avérée
• Erreur de notre part dans la prestation des services

Toute demande doit être adressée à support@traderpro.fr dans un délai de 14 jours suivant l'achat.

4. Processus de demande

Pour soumettre une demande de remboursement exceptionnelle :

• Envoyez un email à support@traderpro.fr
• Indiquez votre nom complet et email utilisé lors de l'achat
• Décrivez précisément le motif de votre demande
• Joignez toute preuve utile (captures d'écran, etc.)

Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrés.

5. Remboursement en cas d'acceptation

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué :

• Via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
• Dans un délai de 14 jours maximum
• L'accès à la plateforme sera révoqué à la date du remboursement

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, contactez-nous :

Dernière mise à jour : Janvier 2026

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